POLÍTICA DE ENVÍOS

En Virnatto, nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de envío sin inconvenientes para nuestros clientes.
Por favor, revise los detalles de nuestra política de envíos a continuación para entender cómo procesamos y entregamos los pedidos.

1. Información General
   1.1. Disponibilidad: Realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo. Virnatto se enorgullece de ofrecer envíos globales a nuestros clientes, sin que haya destinos fuera de alcance. Tenga en cuenta que pueden aplicarse algunas restricciones a destinos específicos debido a regulaciones locales.
   1.2. Tiempo de Procesamiento: Los pedidos generalmente se procesan dentro de 2-5 días hábiles. Los artículos personalizados o a medida pueden requerir tiempo adicional de procesamiento, el cual se le comunicará durante el proceso de compra.
   1.3. Transportistas: Nos asociamos con transportistas de confianza para garantizar una entrega segura y oportuna, tales como DHL, FedEx y servicios postales locales.

2. Costos de Envío
   2.1. Cálculo: Los costos de envío se calculan en función del destino, peso, dimensiones y valor de los artículos en su pedido.
   2.2. Envío Gratuito: El envío gratuito puede estar disponible para pedidos que cumplan con ciertos criterios, como una cantidad mínima de compra. Por favor, consulte nuestro sitio web o materiales promocionales para ofertas actuales.

3. Tiempos de Entrega
   3.1. Entrega Estimada: Los tiempos de entrega varían según el destino y el método de envío seleccionado. La entrega estándar dentro de Europa generalmente toma de 5 a 10 días hábiles, mientras que los envíos internacionales pueden tardar de 10 a 20 días hábiles.
   3.2. Retrasos: Pueden ocurrir retrasos inesperados debido a procesos de aduanas, condiciones meteorológicas u otras circunstancias imprevistas. No somos responsables por retrasos causados por el transportista.

4. Aduanas e Impuestos
   4.1. Impuestos de Importación: Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos u otras tarifas impuestas por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del destinatario.
   4.2. Documentación: Virnatto proporciona toda la documentación necesaria para facilitar el despacho de aduanas. Sin embargo, las autoridades locales pueden requerir información adicional.

5. Seguimiento de Pedidos
   5.1. Información de Seguimiento: Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con los detalles de seguimiento para monitorear el progreso de su envío.
   5.2. Actualizaciones: Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar hasta 24 horas en aparecer después del envío.

6. Envíos Dañados o Perdidos
   6.1. Artículos Dañados: Si su pedido llega dañado, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción con fotografías del embalaje y los artículos. Trabajaremos para resolver el problema de inmediato.
   6.2. Envíos Perdidos: Si cree que su envío se ha perdido, por favor contáctenos. Coordinaremos con el transportista para investigar y resolver el problema.

7. Devoluciones y Cambios
   Para detalles sobre cómo devolver o cambiar artículos, consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

8. Contáctenos
   Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envíos o necesita asistencia con su pedido, por favor contáctenos en:
   Correo electrónico: virnatto@gmail.com
   Teléfono: +33 755488851