Política de Envio da Virnatto

Na Virnatto, nosso objetivo é proporcionar uma experiência de envio tranquila para nossos clientes.
Por favor, leia os detalhes da nossa política de envio abaixo para entender como processamos e entregamos os pedidos.

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1. Informações Gerais
1.1. Disponibilidade: Enviamos para a maioria dos países ao redor do mundo. A Virnatto tem orgulho de oferecer envio global aos nossos clientes, sem destino fora do alcance. Observe que algumas restrições podem ser aplicadas a destinos específicos devido a regulamentações locais.
1.2. Tempo de Processamento: Os pedidos normalmente são processados em 1 a 3 dias úteis. Itens personalizados ou sob encomenda podem demandar um tempo adicional de processamento, que será informado durante a compra.
1.3. Transportadoras: Trabalhamos com transportadoras de confiança para garantir entregas seguras e pontuais, como UPS, FedEx e serviços postais locais.

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2. Custos de Envio
2.1. Cálculo: Utilizamos uma tarifa fixa de envio para facilitar — independentemente de onde você esteja ou do que compre.
2.2. Transparência: O custo do envio será exibido claramente no momento do checkout, antes de finalizar sua compra.
2.3. Atualizações: Se alterarmos nossa política de envio, avisaremos aqui.
2.4. Frete Grátis: O frete grátis pode estar disponível para pedidos que atendam a critérios específicos, como um valor mínimo de compra. Verifique nosso site ou materiais promocionais para ofertas vigentes.

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3. Prazos de Entrega
3.1. Entrega Estimada: Os prazos variam conforme o destino e o método de envio escolhido. A entrega padrão na Europa normalmente leva de 5 a 10 dias úteis, enquanto envios internacionais podem levar de 10 a 20 dias úteis.
3.2. Atrasos: Atrasos inesperados devido a processos alfandegários, condições climáticas ou outras circunstâncias imprevistas podem ocorrer. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela transportadora.

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4. Alfândega e Taxas
4.1. Impostos de Importação: Pedidos internacionais podem estar sujeitos a impostos alfandegários, taxas ou outros encargos impostos pelo país de destino. Essas cobranças são de responsabilidade do destinatário.
4.2. Documentação: A Virnatto fornece toda a documentação necessária para facilitar o desembaraço aduaneiro. Contudo, autoridades locais podem exigir informações adicionais.

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5. Rastreamento de Pedidos
5.1. Informações de Rastreamento: Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com os detalhes para acompanhar o progresso da entrega.
5.2. Atualizações: As informações de rastreamento podem levar até 24 horas para serem atualizadas após o envio.

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6. Encomendas Danificadas ou Perdidas
6.1. Produtos Danificados: Caso seu pedido chegue danificado, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos da embalagem e dos itens. Trabalharemos para resolver o problema rapidamente.
6.2. Encomendas Perdidas: Se acreditar que sua encomenda foi perdida, por favor, entre em contato. Coordenaremos com a transportadora para investigar e solucionar o problema.

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7. Devoluções e Trocas
Para informações sobre como devolver ou trocar produtos, consulte nossa Política de Devolução e Troca.

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8. Contato
Se tiver dúvidas sobre nossa política de envio ou precisar de ajuda com seu pedido, entre em contato:
Email: virnatto@gmail.com
Telefone: +33 755488851